R/GAでは、クライアントサービスチームはクライアントワークに関するあらゆる業務推進の中⼼であり、クライアントチームを拡張した存在としてR/GAチームをリードすることを、クライアントからも期待されています。R / GAは常にクライアントから求められる期待値を超えるような⾼い⽬標を設定しています。クライアントサービスは単なる「アカウント担当者」の集まりではありません。クライアントの課題を解決するために努⼒をするだけではなく、クライアントの置かれているビジネスカテゴリー全体を変⾰することに挑戦しています。
R/GAの社員は、役職やレベルに関係なく、⼀⼈⼀⼈がCMOのように考え、⾏動し、機能することが期待されています。それには、クライアントから⽇々依頼される仕事だけでなく、クライアントのビジネスのあらゆる側⾯に精通する必要があります。私たちはクライアントのビジネスを⾃分たちのビジネスのように扱うT型の起業家です。クライアントのビジネスにとって何が正しくて、何をすれば彼らの⽬標を超えることができるかについて客観的な視点を保ちながら、(特にクライアントのビジネスが最⾼の状態にあるときに)クライアントの声を社内に反映します。私たちは、ビジネスパートナー、戦略的マーケティング担当者、コネクター、起業家、そして信頼できるアドバイザーとしての役割を担っています。
アカウントディレクターは、クライアントとR / GAのビジネスの成⻑とそれを維持していく責任を担います。⽇々のビジネスパートナーおよびクライアントのアドバイザーになりながらもクライアントを代表し、R / GA内のすべての部⾨および機能を横断した⾰新的な業務に化学反応をもたらす役割を果たします。
遂⾏する職務
- 1つまたは複数アカウントを統括︓クライアントとの強固な関係を築き、社内で強固で結束⼒のある学際的なチームを育成
- 取締役及び/またはマネージャーレベルのクライアントの戦略的ビジネスパートナー、アドバイザー、かつ関係構築をリードする役割として機能。クライアントの要件を特定することで、アカウントの成⻑、クライアントの満⾜度とその維持に責任を持ち、主要なイニシアチブや考え⽅を提供
- 明確なコミュニケーションを図り、クライアントと社内間との期待値を管理
- クライアントに関する知識を活⽤し、R/GAチームがクライアントの状況(問題点、期待値、議題、社内政治)に共感を持って業務を遂⾏できるよう運営
- クライアントに成果をもたらすための、スマートかつ⾰新的で創造的な仕事を⽣みだすためのチームのサポート、⿎舞、挑戦
- リーダーシップやプロデューサーと密に連携し、プログラムを完璧に実⾏し、予算内かつ時間どおりに作業が⾏われるよう指揮
- (該当する場合︓複数のエージェンシーによるプロジェクトではR/GAのリーダーとして⾏動し、ブリーフや作業セッションに参加し、全体のプランニングプロセスに貢献)
- 進⾏中の作業、障害、機会について話し合うための定期的なチームミーティングを開催
- クライアントと協働し、今後のブリーフ/機会の質の向上、構築、実現に寄与
- 作業範囲記述書(および該当する場合は作業指⽰者を含め)を各関係プロデューサーと作成、管理/交渉し、適切な条件に従ってクライアントへの請求を⽀援
- 直属の部下を育成、トレーニング及び管理し、⾼いレベルのモチベーションとパフォーマンスを啓発
求められる達成評価基準
- クライアントの健康状態。年次のクライアント満⾜度調査の結果と継続的なフィードバックによって測定
- クライアントの⽬的に即した、スマートかつ⾰新的で創造的な仕事(成果物)への貢献
- 収益と利益率の伸び、およびブリーフの多様化と品質によって測定されるクライアントの成⻑率
- 直属の部下のモチベーションと成⻑、およびチームからの幅広いフィードバックに反映される内部チームの満⾜度と発展(⾮公式の社内360レビューによって評価)
応募必須条件
- プロデューサー、アカウントマネジャー、プランナーとしての5年以上の経験または同等の実務経験
- 学⼠号または同等の学位
- 情熱と専⾨知識
- ポジティブな忍耐⼒と周囲からも好感が持てる前向きさ
- クリエイティブの最⾼峰を学び、それを仕事とすることに対する野⼼
福利厚⽣
- 各種社会保険完備(健康保険、厚⽣年⾦保険、労災保険、雇⽤保険)
- 団体⽣命保険加⼊
- ⺠間福利厚⽣システム(リロクラブ)加⼊
- 教育⽀援⾦制度
- オンライングループ英語レッスン(無料)
勤務時間/休暇
- 休⽇: 週休⼟⽇・祝祭⽇
- 年末年始休暇︓12⽉30⽇-1⽉4⽇
- 年次有給休暇︓15⽇
- 夏季休暇︓5⽇
- 疾病休暇︓5⽇
- 就業時間︓9︓30-5︓30
リモートワーク/ハイブリッド・オプション
R/GA東京では、昨年からリモートワークを導⼊し、「you do you」の理念を全⾯的に採⽤しています。
渋⾕区恵⽐寿⻄にあるオフィスを徐々に開放し、ハイブリッドな職場環境を模索しているところですが、その中にはオフィスで働くことも含まれるかもしれません。また、完全なリモートワークが社員やビジネスにもたらす可能性を受け⼊れ、評価しています。あなたの在宅勤務の経験や期待を聞かせてください。
多様性の尊重
あなたが誰であるか、どこから来たのか、誰を愛しているのか、信仰に従っているのか、障害の有無、⺠族性、またはあなたが認識している性別(代名詞を教えてください)に関わらず、R/GAではあなたを歓迎します。もし、⾯接の過程でサポートしてほしいことがあれば、ぜひ教えてください。